{"id":655,"date":"2015-11-19T13:42:01","date_gmt":"2015-11-19T13:42:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.salesesales.com.br\/site\/?p=655"},"modified":"2015-11-19T13:42:01","modified_gmt":"2015-11-19T13:42:01","slug":"por-que-devo-is-funcionarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesesales.com.br\/site\/2015\/11\/19\/por-que-devo-is-funcionarios\/","title":{"rendered":"Por que devo investir na qualifica\u00e7\u00e3o dos meus funcion\u00e1rios?"},"content":{"rendered":"\n\n
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Por que devo investir na qualifica\u00e7\u00e3o dos meus funcion\u00e1rios?<\/strong><\/div>\n
Escrito por S\u00edlvio Celestino, s\u00f3cio-fundador da Alliance Coaching<\/span><\/span><\/div>\n
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Cada contato do cliente com a empresa cria ou destr\u00f3i valor para a marca. Os funcion\u00e1rios s\u00e3o os principais respons\u00e1veis por essa experi\u00eancia. Ela \u00e9 uma propaga\u00e7\u00e3o daquilo que vivenciam. Por essa raz\u00e3o, se n\u00e3o estiverem preparados, as consequ\u00eancias podem ser desastrosas pelo mau atendimento, servi\u00e7os e produtos realizados sem excel\u00eancia, e que causam a repulsa do consumidor, reclama\u00e7\u00f5es e preju\u00edzos.<\/span><\/span><\/div>\n
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Na raiz desse problema est\u00e1 o despreparo de l\u00edderes e colaboradores. Por essa raz\u00e3o, a \u00fanica maneira de a empresa assegurar que seus produtos e servi\u00e7os cheguem ao cliente com excel\u00eancia, e que seus funcion\u00e1rios se comportem apropriadamente, \u00e9 por meio da qualifica\u00e7\u00e3o deles.<\/span><\/span><\/div>\n
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Em primeiro lugar, \u00e9 importante o empreendedor compreender que nenhum treinamento para o funcion\u00e1rio \u00e9 superior ao exemplo do l\u00edder. Ou seja, n\u00e3o adianta trein\u00e1-los em como ouvir os clientes, se o gerente n\u00e3o ouvir seus colaboradores. Portanto, para a empresa, t\u00e3o importante quanto um conjunto de treinamentos, que preparem e atualizem os funcion\u00e1rios em suas atribui\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, \u00e9 ter a\u00e7\u00f5es que qualifiquem seus l\u00edderes continuamente.<\/span><\/span><\/div>\n
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Al\u00e9m disso, n\u00e3o h\u00e1 treinamento que compense uma contrata\u00e7\u00e3o malfeita. O empreendedor deve admitir pessoas que tenham compet\u00eancia n\u00e3o apenas para a tarefa atual, mas tamb\u00e9m para ser desenvolvidas e assumir responsabilidades futuras. Especialmente para se tornarem l\u00edderes no longo prazo.<\/span><\/span><\/div>\n
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A principal maneira de uma empresa se destacar em mercados cada vez mais competitivos \u00e9 ter pessoas bem qualificadas, que fa\u00e7am a diferen\u00e7a na hora de produzir e atender os clientes, com produtos e servi\u00e7os de qualidade. Profissionais bem treinados e desenvolvidos por bons l\u00edderes s\u00e3o capazes de compreender o neg\u00f3cio da empresa e alert\u00e1-la sobre as oportunidades e os riscos que ocorrem a todo instante.<\/span><\/span><\/div>\n
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O empreendedor deve ter consci\u00eancia de que o maior risco que corre n\u00e3o \u00e9 treinar seus profissionais e esses deixarem a empresa. Mas n\u00e3o os qualificar e eles ficarem.<\/span><\/span><\/div>\n
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Silvio Celestino \u00e9 autor do livro Conversa de Elevador \u2013 Uma F\u00f3rmula de Sucesso para sua Carreira e s\u00f3cio-fundador da Alliance Coaching.<\/span><\/span><\/div>\n
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Fonte: http:\/\/exame.abril.com.br\/pme<\/span><\/span><\/div>\n
As mat\u00e9rias aqui apresentadas s\u00e3o retiradas da fonte acima citada, cabendo \u00e0 ela o cr\u00e9dito pela mesma.<\/span><\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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