{"id":87,"date":"2015-07-29T16:40:44","date_gmt":"2015-07-29T16:40:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.salesesales.com.br\/site\/?p=87"},"modified":"2015-07-29T16:40:44","modified_gmt":"2015-07-29T16:40:44","slug":"como-usar-o-facebook-e-o-whatsapp-para-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesesales.com.br\/site\/2015\/07\/29\/como-usar-o-facebook-e-o-whatsapp-para-vender-mais\/","title":{"rendered":"Como usar o Facebook e o Whatsapp para vender mais?"},"content":{"rendered":"\n\n
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S\u00e3o Paulo \u2013 As redes sociais mudaram a forma como nos comunicamos com nossos amigos ou lemos conte\u00fado na internet. Por que n\u00e3o mudariam a forma de fazer neg\u00f3cio? De acordo com especialistas ouvidos por EXAME.com, fazer bom uso de ferramentas como Facebook e Whatsapp pode ajud\u00e1-lo a divulgar sua marca, se comunicar com seu cliente e, \u00e9 claro, vender mais.<\/p>\n

\u201cCome\u00e7am a surgir finalmente as respostas de por que essas redes valem tanto. No momento em que os neg\u00f3cios e as redes sociais se encontram, cria-se o mundo do \u2018ponto virtual\u2019. Imagine um ponto comercial como o Whatsapp, por onde passam milh\u00f5es de pessoas s\u00f3 no Brasil\u201d, analisa Valter Pieracciani, especialista em gest\u00e3o da inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para se beneficiar de todo esse potencial, \u00e9 preciso saber usar as redes.<\/p>\n

Facebook<\/p>\n

No Facebook, o primeiro passo \u00e9 conhecer o seu p\u00fablico alvo e se comunicar com ele. L\u00e1 est\u00e3o as pessoas que j\u00e1 compram de voc\u00ea e os seus potenciais clientes. Vale criar promo\u00e7\u00f5es, divulgar novos produtos e fazer enquetes sobre ideias em gesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cAproveite a for\u00e7a do Facebook para melhorar seus produtos e servi\u00e7os. Voc\u00ea pode fazer pesquisas ou pedir sugest\u00f5es de cores para um produto\u201d, aponta M\u00f4nica Lobenschuss, diretora da rede de franquias de m\u00eddias sociais Social Lounge.<\/p>\n

Outro ponto \u00e9 saber dosar o n\u00famero de postagens. N\u00e3o publique demais, para n\u00e3o cansar o cliente, mas tamb\u00e9m n\u00e3o vale postar s\u00f3 uma vez por semana. \u201cPrecisa postar todos os dias, na dose certa, entre um e tr\u00eas posts por dia\u201d, afirma M\u00f4nica.<\/p>\n

\u00c9 importante ainda diversificar o conte\u00fado, explica. \u201cTente descobrir os h\u00e1bitos e prefer\u00eancias do seu p\u00fablico. A partir da\u00ed, publique conte\u00fados que v\u00e3o gerar engajamento. Por exemplo: se seu p\u00fablico \u00e9 mais fam\u00edlia, fale de crian\u00e7as\u201d, aconselha M\u00f4nica. Em resumo, a dica \u00e9 n\u00e3o falar somente dos seus produtos.<\/p>\n

As ferramentas do Facebook tamb\u00e9m devem ser exploradas. Impulsionar um post ou fazer um an\u00fancio fica relativamente barato na rede social. \u00c9 poss\u00edvel ainda direcionar seu conte\u00fado para um p\u00fablico espec\u00edfico, selecionado de acordo com a idade e o sexo, por exemplo.<\/p>\n

Whatsapp<\/p>\n

J\u00e1 o Whatsapp permite um contato bastante pessoal com o seu cliente. \u201cQuando o cliente te d\u00e1 acesso ao Whatsapp, voc\u00ea j\u00e1 conquistou a confian\u00e7a dele. E a\u00ed \u00e9 preciso tomar cuidado para n\u00e3o ser invasivo\u201d, aconselha Carlos Cruz, diretor do IBVendas.<\/p>\n

Tomando esse cuidado, a ferramenta pode ser poderosa. Na empresa The Upper, o aplicativo de mensagens \u00e9 o principal meio de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. A empresa presta um servi\u00e7o de secret\u00e1ria online, que ajuda o cliente a resolver quest\u00f5es do dia a dia, como contratar um encanador, comprar um presente ou agendar passagens a\u00e9reas.<\/p>\n

\u201cO Whatsapp \u00e9 a nossa principal ferramenta de atendimento. Ao mesmo tempo em que app d\u00e1 um car\u00e1ter humanizado para o contato, ele permite flexibilidade e privacidade ao cliente, que pode responder quando estiver mais dipon\u00edvel\u201d, conta o diretor administrativo da empresa, Arthur Sales.<\/p>\n

Al\u00e9m da praticidade, o aplicativo torna a opera\u00e7\u00e3o da empresa mais barata. \u201cSe eu precisasse montar uma central de atendimento para fazer a comunica\u00e7\u00e3o verbal, precisaria de no m\u00ednimo dez pessoas. Isso poderia inviabilizar o meu neg\u00f3cio\u201d, afirma Sales.<\/p>\n

O aplicativo tamb\u00e9m pode ser usado para divulgar novos produtos a uma rede j\u00e1 cativa de clientes, sempre lembrando que n\u00e3o \u00e9 permitido exagerar. Neg\u00f3cios ligados a moda e acess\u00f3rios, por exemplo, podem ativar o cliente quando houver alguma novidade ou promo\u00e7\u00e3o, sugere M\u00f4nica Lobenschuss, da Social Louge.<\/p>\n

Como se destacar?<\/p>\n

Mas, afinal, por que o seu cliente deve ler o seu conte\u00fado nas redes sociais e n\u00e3o o de outra empresa? Num ambiente cada vez mais carregado de informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso aprender a se destacar.<\/p>\n

Para isso, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 ter sensibilidade e bom humor, afirma o especialista Valter Pieracciani. \u201cA estrat\u00e9gia \u00e9 ter criatividade. Ningu\u00e9m diz \u2018n\u00e3o\u2019 a coisas que forem criativas, sens\u00edveis, bem humoradas. Tem que ter esse toque de boa vibra\u00e7\u00e3o\u201d, aconselha.<\/p>\n

E como saber o que vai chamar a aten\u00e7\u00e3o? Segundo Pieracciani o jeito \u00e9 viver o que o cliente vive. \u201cSe voc\u00ea \u00e9 sens\u00edvel, sabe o que seus clientes est\u00e3o vivendo. Antigamente a gente ouvia o cliente. Agora, \u00e9 preciso falar via cliente, fazer o que ele faz, sentir o que ele sente. \u00c9 entrar dentro da roupa dele\u201d, conclui.<\/p>\n

Fonte: http:\/\/exame.abril.com.br\/pme
\nAs mat\u00e9rias aqui apresentadas s\u00e3o retiradas da fonte acima citada, cabendo \u00e0 ela o cr\u00e9dito pela mesma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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